Was die Spatzen von den Dächern pfeifen

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House SparrowWohl niemand, der das typische Tschilpen eines Spatz‘ nicht kennt. Zugegeben: ein Enrico Caruso ist der kleine Singvogel nicht gerade, aber sein Sound ist durchaus munter und sympathisch. Weitaus dringlicher ist aber der Klang, den die Spatzen in Sachen Erwartungshaltung der B2B-Kunden an den Vertrieb von den Dächern pfeifen. Wehe denen, die ihn überhören…

Die Zeiten des „Kennen Sie schon unsere Broschüre?“ oder „Wir hätten da noch eine tolle Präsentation“ neigen sich ihrem Ende zu – wenn sie nicht sogar schon passé sind. B2B-Kunden wollen nicht länger mit Marketing- und Vertriebsdokumenten überschüttet werden. Im Gegenteil: sie wollen eine neue Art der Wertschätzung: nämlich eine echte Beziehung, in der sie den Ton angeben.

Heute wollen B2B-Kunden echten Nutzen (und nicht nur das Versprechen!) und das Gefühl bekommen, verstanden zu werden. Anders gesagt:

Marketing und Vertrieb müssen sich das Vertrauen von Interessenten und Kunden verdienen.

Hören wir mal, was die Spatzen so zu pfeifen haben:

  • Studien belegen, dass 74% der B2B-Kunden sich für das Unternehmen entscheiden, das zuerst ihr Vertrauen gewinnt!
  • B2B-Kunden und Interessenten erwarten, dass Marketing und Vertrieb nicht über sich, sondern über sie sprechen!
  • Die von Marketing und Vertrieb angebotenen Inhalte passen haargenau und erreichen Kunden und Interessenten zur richtigen Zeit!
  • Marketing und Vertrieb konzentrieren sich nicht auf ihre eigenen Interessen und Ziele – sondern auf die der Kunden und Interessenten!
  • Sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten streben eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden und Interessenten an!

Höchste Zeit also, Marketing und Vertrieb neuauszurichten!

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